️ Política de Trocas e Devoluções – Kaya Acessórios

Nosso maior objetivo é que você se apaixone por cada escolha feita aqui! Mas se algo não sair como o esperado, a gente resolve com carinho e respeito.

Todas as nossas trocas e devoluções seguem o que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, explicamos tudinho, de forma simples e transparente:

1. Devolução por Arrependimento:

Se arrependeu da compra? Tudo bem! Se você comprou pela internet, Instagram ou WhatsApp, tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (Art. 49 do CDC).

Para isso, o produto precisa:

• Estar sem uso, sem sinais de desgaste e em perfeitas condições;

• Estar na embalagem original (se possível) com todos os itens recebidos (inclusive brindes);

• Ter o comprovante de compra (comprovante de pagamento ou print de finalização do pedido).

Frete:

• O frete de devolução é por conta do cliente;

• O valor do frete de envio só será reembolsado se a devolução for do pedido completo.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, assim que o produto for recebido e conferido.

2. Troca por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento (Art. 26 do CDC, para produtos não duráveis como acessórios).

A troca será feita por outro item igual ou, se não houver disponibilidade, por outro de mesmo valor.

Frete:

• Nesses casos, o custo do frete é 100% por nossa conta, tanto na devolução quanto no reenvio.

3. Troca por Gosto, Cor, Tamanho ou Modelo:

Sabemos que às vezes bate aquela vontade de mudar, e tudo bem! Aceitamos trocas por preferência pessoal (como cor, tamanho ou modelo), desde que:

️ A solicitação seja feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado;

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Frete:

• O custo de envio e reenvio é por conta do cliente nesse tipo de troca.

Quando não aceitamos trocas ou devoluções?

• Produtos usados ou danificados após o uso;

• Solicitações feitas fora dos prazos informados acima;

• Produtos devolvidos sem aviso prévio pelo nosso canal de atendimento.

Como Solicitar?

Para trocar ou devolver, entre em contato pelo WhatsApp, E-mail ou Instagram com:

• Nome completo;

• Comprovante de compra (print ou número do pedido);

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Atendimento: (21) 99620-7293; @kaya.acessorios; kayaacessorios1@gmail.com

Estamos aqui pra garantir que você tenha uma experiência linda, segura e cheia de estilo!

Obrigada por escolher a Kaya Acessórios.